Техподдержка у них нормальная. Плюс они реально умеют работать с вендорами (говорю как вендор несколько раз летавший в Редмонд).

Конкурентам до офиса как до Китая. Я не игроман, но насколько я слышал xbox360 на данный момент лихо вытесняет PS3, которые были неоспоримыми лидерами.