Stakeholder Maps and How to Do Them

[piggymouse]

Коллеги, а кто как рисует для себя сложные структуры человеков внутри организации? Типичнейший случай — карта стейкхолдеров на стороне клиента (хотя тот же механизм иногда полезен для разговоров внутри собственной компании).

Я их для себя пока рисую на бумажках, но потихоньку меня это начинает сильно напрягать.

В такой модели важны сами люди, их "отношения" разных типов (и просто org chart, включая матричные варианты, и менее формальные вещи, типа влияния, личных отношений и т.п.), зоны ответственности и влияния (проекты, инициативы, бюджеты, и прочие "поляны", часто вложенные или пересекающиеся). Само собой, каждый элемент нужно уметь аннотировать. Главная проблема — наверное, нужно больше одного view (планарный граф отношений может не очень хорошо биться на "поляны" и т.п.).

Я вижу два варианта: или mind map (в одном из популярных тулов), или org chart (например, соответствующий stencil в Visio). Org chart лежит в основе в каком-то смысле, но сам по себе вещь крайне тупая. К mind maps я, к стыду своему, не привык пока. Хорошие CRM умеют хранить такую информацию, но очень плохо её визуализируют.

Какие будут рекомендации? Желательно, на основе вашего опыта. Спасибо!

Comments

[http://users.livejournal.com/alh__/]

Людей много? Сколько примерно?

[piggymouse.livejournal.com]

Проблема в том, что аккаунтов несколько и некоторые из них очень большие. Очень большие == в зоне наших непосредственных интересов находится несколько десятков человек, при этом они ещё и всё время перетасовываются в орг чарте.

[piggymouse.livejournal.com]

Головы хватало условно говоря пока мне нужно было держать в голове один аккаунт был один. Неприятность настала, когда нужно стало переключать контексты. Контексты очень толстые. :)